M5Burner 常见问题及处理方法

兼容性问题

问题描述

在 Intel 芯片的 Mac 设备上使用 M5Burner 烧录固件时，如果出现错误提示Error:spawn Unknown system error -86，如下图所示，可参考以下解决方案进行处理。

处理步骤

1. 下载 esptool-v5.0.1工具 并解压缩，获取到esptool工具。

2. 在 Mac 设备上打开Finder，单击顶部的Go页签，找到Applications并单击打开。

3. 在Applications页签中找到m5burner.app，单击右键选择Show Package Contents。

4. 进入Contents/Resources/packages/tool目录下，用步骤 1 下载的esptool工具替换该目录下的esptool工具即可。

启动问题

问题描述

启动 M5Burner 时出现没反应 / 白屏 / 无法启动 / 不显示任何固件信息的现象。

处理步骤

尝试更换网络、关闭代理、禁用系统防火墙。

登录问题

问题描述

登录 M5Burner 时弹出登录失败的提示。

处理步骤

1. 检查邮箱与密码是否输入正确，若确认输入无误，可查看验证邮件。若未收到验证邮件，可联系淘宝客服，或发送邮件至 M5Stack 官方邮箱 support@m5stack.com 咨询。
2. 确保已经关闭了任何网络代理、防火墙以及广告拦截软件。

烧录问题

烧录固件时显示Invalid Chip。

问题描述

烧录固件时显示Invalid Chip。

处理步骤

请先获取设备的 MAC 地址，随后将该地址提供给淘宝客服，或发送至 M5Stack 官方邮箱 support@m5stack.com，并同步说明相关原因。具体获取方法可参考教程。

烧录固件时显示Get mac failed

问题描述

烧录 UiFlow2 固件时出现 Get mac failed 错误提示

处理步骤

该提示通常出现在烧录 UiFlow2 固件的场景中，原因主要是设备未进入下载模式；请参照设备文档的说明操作，使设备进入下载模式即可解决。